L’obiettivo di questo modulo è assistere nell’integrazione dell’Organo di mediazione ai sensi della Legge sui servizi finanziari (LSerFi) nella politica e nelle procedure di gestione dei reclami di una società, per una gestione adeguata dei rischi legali, di conformità, di reputazione e normativi. Il corso consente inoltre ai fornitori di servizi finanziari di soddisfare alcuni requisiti di conformità relativi agli art. 6 e 22 LSerFi.
Il modulo è rivolto a chiunque lavori nel settore finanziario svizzero o sia interessato alla mediazione, in particolare a alla mediazione commerciale. Il corso richiede 45 minuti per essere completato e si conclude con una valutazione finale per convalidare il progresso di apprendimento dei partecipanti. Al termine, i partecipanti riceveranno un certificato.
