Ziel dieses Moduls ist es, bei der Integration der Ombudsstelle im Sinne des Finanzdienstleistungsgesetzes (FIDLEG) in die Beschwerdemanagementpolitik und -prozeduren eines Unternehmens zu helfen, um rechtliche, Compliance-, Reputations- und regulatorische Risiken angemessen zu verwalten. Das Modul richtet sich an alle Personen, die im Schweizer Finanzsektor tätig sind oder sich für Mediation, insbesondere Wirtschaftsmediation, interessieren. Der E-Learning-Kurs dauert 45 Minuten und endet mit einer abschliessenden Bewertung, um den Lernfortschritt der Teilnehmer zu validieren. Nach Abschluss erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat.